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售前、售中、售后全程跟踪, 一对一专属服务
我们的管家服务起始于您的一次咨询,我们会由客服专员全程提供一对一在线服务,您可以通过他们来了解所需产品的详尽信息。
我们可以在线提供您所需产品的具体参数资料、实物照片、配套工具设备等相关产品信息,并耐心细致解答您对产品想了解的一些问题。
在您对我们产品相关详情进行了解,并有意向去进行购买时,我们将通过在线客户管家、微信、Email或者业务专员电话等方式为您提供产品报价。
在您确认我们的产品具体信息,并希望可以尝试自己去使用所需产品时,我们可以安排为您样品寄送,若使用上有什么具体疑问,您也可联系业务专员去您的现场进行指导和演示。
在您下单订单前,可联系客服管家了解您所需产品的库存信息,并可随时查询属于您的专属库存信息。
在您对我们产品全面了解、试用认可以后,我们会确定业务专员与您对接,根据您的具体需求为您签署购货合同(也可处理您所下达的订单),并全程跟踪协助完成整个购货计划。
在您确认了订单后,您可以通过我们的客服管家或者业务专员随时了解您所需产品的生产进度信息,在非常情况急需时,也可联系业务专员应急处理、协调交货时间。
在您的所需的样品寄出、订单产品包装出货,财务发票安排寄出后,我们的客服管家都会提供您相关物流配送信息,以便您方便查询。
收到货物如发现有外观、数量、包装、品质等问题,请在收货后15天内予以提出。在使用过程中若发现质量问题,应立即停止使用并在第一时间联系我司相关业务人员。若相关产品已作入库处理或已被大量使用,我司不予退换处理。
在您使用我们的产品过程中,遇到了任何使用问题或者产品本身存有质量问题,都可第一时间联系询问我们的售后管家或者业务专员,我们将第一时间为您分析解答,提供相对应解决方案。若我们的工具设备需要进行保养或者维修,也可联系售后管家或者业务专员,安排相关售后服务。
在您的订单完成交付以后,我们的客服管家会对您收到的产品和使用情况进行回访服务,并与您确认后续计划和用量信息,以便慢慢建立属于您的专属库存。